Términos y condiciones

REGULAMIN ŚWIADCZENIA I DOSTARCZANIA USŁUG CYFROWYCH I TREŚCI CYFROWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

AKADEMIA AGATY CZUPER
ZINVAVA P.S.A.

§ 1. DEFINICJE

Administrator – ZINVAVA P.S.A. z siedzibą w Poznaniu  (60-446) przy ul. Starogardzkiej 22, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001018758, NIP: 8442379851, REGON: 524437122

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Kurs – program edukacyjny dostarczany drogą elektroniczną przez Administratora, zawierający materiały szkoleniowe, ćwiczenia i narzędzia edukacyjne

Mentoring – indywidualna usługa doradcza świadczona przez Administratora w formie konsultacji online

Platforma – system WebToLearn dostępny pod adresem internetowym udostępnianym przez Administratora, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Usług

Serwis – strony internetowe Administratora, w tym:

• Strona główna: https://agataczuper.pl
• Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61560563035619
• Instagram: https://www.instagram.com/agataczuper/
• TikTok: https://www.tiktok.com/@agataczuper.pl
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agataczuper/
• YouTube: https://www.youtube.com/@FreeMeAI

Treści cyfrowe – materiały edukacyjne w postaci cyfrowej: e-booki, nagrania wideo, audio, dokumenty PDF, ćwiczenia interaktywne

Umowa – umowa zawarta między Administratorem a Użytkownikiem na świadczenie Usług

Usługi – wyłącznie usługi edukacyjne świadczone przez Administratora dla osób zdrowych psychicznie, w szczególności:

• Kursy online nauki komunikacji i rozpoznawania emocji (w tym „Puchacz i 5 Światów”)
• Kursy dla dorosłych (rozwój osobisty, komunikacja, zarządzanie emocjami)
• Dostarczanie materiałów edukacyjnych i informacyjnych
• Mentoring edukacyjny (nie terapeutyczny)
• Dostęp do narzędzi komunikacyjnych i ćwiczeń edukacyjnych

UWAGA: Usługi NIE obejmują terapii, psychoterapii, leczenia, diagnozy medycznej ani jakichkolwiek usług medycznych

Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług

 

§ 2. ZASADY OGÓLNE

2.1. Charakter usług

USŁUGI MAJĄ WYŁĄCZNIE CHARAKTER EDUKACYJNY

• Administrator NIE JEST terapeutą, psychologiem ani lekarzem
• NIE PROWADZI terapii, psychoterapii ani leczenia
• NIE DIAGNOZUJE chorób ani zaburzeń psychicznych
• Usługi przeznaczone są TYLKO dla osób zdrowych psychicznie

2.2. Dla kogo są usługi

TYLKO dla osób, które:

• Są zdrowe psychicznie
• Chcą nauczyć się komunikacji i rozpoznawania emocji
• Chcą poznać techniki radzenia sobie z emocjami w codziennym życiu
• Biorą pełną odpowiedzialność za swoje decyzje

2.3. Kiedy skorzystać z pomocy specjalisty

NATYCHMIAST skontaktuj się z psychologiem/psychiatrą/lekarzem jeśli:

• Czujesz się źle psychicznie
• Masz myśli samobójcze
• Nie radzisz sobie z codziennym funkcjonowaniem
• Doświadczasz objawów depresji, lęku lub innych problemów psychicznych

Telefony pomocy: 112, 116 123, 116 111

2.4. Warunki korzystania

1. Użytkownik oświadcza, że:
   • Jest pełnoletni lub działa za zgodą opiekuna prawnego
   • Posiada zdolność do czynności prawnych
   • Jest zdrowy psychicznie i nie wymaga leczenia psychiatrycznego ani psychoterapii
   • Bierze pełną odpowiedzialność za swoje decyzje dotyczące uczestnictwa w programach edukacyjnych
   • Podane dane są prawdziwe i aktualne
   • Zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje
2. OŚWIADCZENIE O STANIE ZDROWIA:
   Użytkownik potwierdza, że:
   • Nie cierpi na choroby psychiczne wymagające leczenia
   • Nie ma myśli samobójczych ani myśli o krzywdzeniu siebie lub innych
   • Jest w stanie psychicznym pozwalającym na samodzielne uczestnictwo w procesie edukacyjnym
   • Rozumie różnicę między edukacją a terapią
3. Wymagania techniczne:
   • Urządzenie z dostępem do Internetu
   • Aktualna przeglądarka internetowa
   • Adres e-mail

§ 3. RODZAJE USŁUG

3.1. Kursy online

1. "Puchacz i 5 Światów" – program edukacyjny dla rodzin po rozwodzie
2. Kursy dla dorosłych – programy rozwoju osobistego, komunikacji, radzenia sobie z emocjami
3. Kursy tematyczne – według aktualnej oferty
4. Materiały dla różnych grup wiekowych – 4-6 lat, 7-10 lat, 11-13 lat, 14-17 lat, dorośli

3.2. Treści cyfrowe

1. E-booki – publikacje elektroniczne
2. Materiały ćwiczeniowe – formularze, arkusze pracy
3. Nagrania – audio i wideo
4. Certyfikaty – potwierdzenia ukończenia programów

3.3. Mentoring indywidualny

1. Konsultacje 1:1 – indywidualne sesje online
2. Wsparcie mailowe – kontakt w ramach pakietu
3. Plan działania – spersonalizowany program

§ 4. ZAMAWIANIE I REALIZACJA USŁUG

4.1. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez Serwis lub Platformę
2. Użytkownik wybiera Usługę i metodę płatności
3. Po opłaceniu otrzymuje potwierdzenie i dostęp

4.2. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) brutto
2. Płatność następuje przed rozpoczęciem świadczenia Usługi
3. Dostępne metody płatności: PayU, przelew, inne wskazane w Serwisie

4.3. Dostęp do Usług

1. Kursy online – dostęp na Platformie przez okres wskazany w ofercie
2. Treści cyfrowe – dostęp bezterminowy do pobrania
3. Mentoring – według ustalonego harmonogramu

 

§ 5. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

5.1. Obowiązki Administratora

1. Świadczenie Usług zgodnie z opisem
2. Zapewnienie dostępu technicznego do Platformy
3. Udzielanie wsparcia technicznego w godzinach pracy
4. Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO

5.2. Obowiązki Użytkownika

1. Korzystanie z Usług zgodnie z przeznaczeniem edukacyjnym
2. Upewnienie się, że jest zdrowy psychicznie przed rozpoczęciem korzystania z Usług
3. Natychmiastowe przerwanie korzystania z Usług w przypadku pogorszenia stanu psychicznego
4. Skorzystanie z pomocy specjalisty jeśli czuje się źle psychicznie
5. Nieprzekazywanie danych dostępowych osobom trzecim
6. Nieudostępnianie Treści cyfrowych osobom nieuprawnionym
7. Przestrzeganie praw autorskich
8. Poniesienie pełnej odpowiedzialności za swoje decyzje i działania związane z korzystaniem z Usług

5.3. Zakazy

Użytkownikowi zabrania się:

1. Kopiowania i rozpowszechniania Treści cyfrowych
2. Odtwarzania publicznego materiałów
3. Ingerencji w działanie Platformy
4. Działań naruszających prawo lub dobre obyczaje

 

§ 6. PRAWA AUTORSKIE

6.1. Własność intelektualna

Wszystkie Treści cyfrowe stanowią przedmiot praw autorskich Administratora lub osób trzecich i podlegają ochronie prawnej.

6.2. Licencja dla Użytkownika

1. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na użytek osobisty
2. Licencja nie obejmuje prawa do:
   • Odsprzedaży
   • Publicznego udostępniania
   • Modyfikowania
   • Tworzenia utworów zależnych

6.3. Materiały Użytkownika

1. Użytkownik może udostępniać Administrator swoje materiały (zdjęcia, teksty)
2. Udostępnienie oznacza zgodę na wykorzystanie w celach edukacyjnych i promocyjnych
3. Użytkownik zapewnia, że ma prawo do udostępniania takich materiałów

 

§ 7. REKLAMACJE

7.1. Składanie reklamacji

1. Reklamacje należy kierować na adres: hello@agataczuper.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Użytkownika
   • Opis problemu
   • Oczekiwany sposób rozwiązania

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

1. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni
2. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Administrator podejmuje działania naprawcze

7.3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności:

1. Pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
2. Postępowania przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej
3. Platformy ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej UOKiK: www.uokik.gov.pl

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1. Prawo odstąpienia (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny
2. Termin liczony jest od dnia zawarcia Umowy
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: hello@agataczuper.pl

8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

1. Usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta
2. Treści cyfrowych, gdy rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
3. Spersonalizowanych Usług (mentoring indywidualny)

WAŻNE: Przy zakupie Treści cyfrowych Konsument musi wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo odstąpienia od umowy".

8.3. Skutki odstąpienia

1. Administrator zwraca opłaty w terminie 14 dni
2. Użytkownik traci dostęp do Usług i Treści cyfrowych
3. Zwrot następuje na rachunek, z którego dokonano płatności

 

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

9.1. Charakter Usług

1. USŁUGI MAJĄ WYŁĄCZNIE CHARAKTER EDUKACYJNY - Administrator przekazuje narzędzia komunikacyjne, ćwiczenia edukacyjne i materiały informacyjne dla osób zdrowych psychicznie
2. CEL USŁUG: Nauka komunikacji, rozpoznawania emocji oraz poznanie technik radzenia sobie z emocjami w codziennym życiu
3. GRUPA DOCELOWA: Wyłącznie osoby zdrowe psychicznie, które chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne i edukacyjne
4. NIE SĄ TO USŁUGI MEDYCZNE ANI TERAPEUTYCZNE - Administrator:
   • Nie prowadzi terapii ani psychoterapii
   • Nie diagnozuje chorób ani zaburzeń psychicznych
   • Nie leczy ani nie świadczy jakichkolwiek usług medycznych
   • Nie jest terapeutą, psychologiem ani lekarzem
5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA:
   • Użytkownik bierze pełną odpowiedzialność za swoje decyzje i działania
   • Użytkownik potwierdza, że jest zdrowy psychicznie
   • Użytkownik zobowiązuje się do skorzystania z pomocy specjalisty, jeśli poczuje się źle psychicznie
6. Administrator nie gwarantuje konkretnych rezultatów - efekty zależą od indywidualnego zaangażowania Użytkownika w proces edukacyjny
7. Materiały edukacyjne nie zastępują profesjonalnej pomocy psychologicznej, psychiatrycznej ani medycznej

9.2. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Administrator nie odpowiada za:
   • Skutki nieprawidłowego zastosowania przekazanej wiedzy
   • Decyzje podejmowane przez Użytkownika
   • Awarie systemu spowodowane czynnikami zewnętrznymi
2. W przypadku szkód odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny

9.3. Przypadki wymagające pomocy specjalisty

UŻYTKOWNIK ZOBOWIĄZANY JEST NATYCHMIAST SKORZYSTAĆ Z POMOCY SPECJALISTY, JEŚLI:

• Czuje się źle psychicznie lub emocjonalnie
• Ma myśli samobójcze lub o krzywdzeniu siebie
• Ma myśli o krzywdzeniu innych osób
• Doświadcza objawów depresji, lęku, mania lub innych zaburzeń psychicznych
• Nie radzi sobie z codziennym funkcjonowaniem
• Ma problemy z uzależnieniami
• Doświadcza przemocy domowej

ADMINISTRATOR NIE JEST TERAPEUTĄ i nie może zastąpić profesjonalnej pomocy medycznej.

W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH NALEŻY SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z:

• Numerem alarmowym: 112
• Telefonem zaufania dla dzieci: 116 111
• Telefonem dla rodziców: 800 100 100
• Telefonem zaufania (całodobowo): 116 123
• Najbliższym oddziałem psychiatrycznym
• Swoim lekarzem rodzinnym lub psychiatrą

WAŻNE: Jeśli Użytkownik nie czuje się dobrze psychicznie, NIE POWINIEN korzystać z usług edukacyjnych, ale MUSI skorzystać z pomocy wykwalifikowanego specjalisty (psychologa, psychiatry, lekarza).

 

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest ZINVAVA P.S.A.

10.2. Zakres przetwarzania

Przetwarzane są dane niezbędne do:

1. Świadczenia Usług
2. Kontaktu z Użytkownikiem
3. Wystawiania dokumentów rozliczeniowych
4. Wypełniania obowiązków prawnych

10.3. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

1. Dostępu do swoich danych
2. Ich poprawiania
3. Usunięcia (w przypadkach przewidzianych prawem)
4. Ograniczenia przetwarzania
5. Przenośności danych
6. Wniesienia sprzeciwu

10.4. Kontakt w sprawach RODO

Kontakt w sprawach danych osobowych: hello@agataczuper.pl

 

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmieniać Regulamin
2. O zmianach informuje z 7-dniowym wyprzedzeniem
3. Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
4. W przypadku sprzeciwu Umowa może zostać rozwiązana

11.2. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

11.3. Rozwiązywanie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów
2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta
3. Pozostałe spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Administratora

11.4. Język umowy

Regulamin sporządzony jest w języku polskim, który jest językiem obowiązującym w komunikacji z Użytkownikiem.

11.5. Kontakt

ZINVAVA P.S.A.
ul. Starogardzka 22
60-446 Poznań 
Email: hello@agataczuper.pl
Telefon: +48 505 447 774
NIP: 8442379851
KRS: 0001018758
REGON: 524437122

11.6. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 5 luty 2026 r.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK 1 - WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Do:
ZINVAVA P.S.A.
ul. STAROGARDZKA 22
60-446 POZNAŃ
Email: hello@agataczuper.pl

Od:
Imię i nazwisko: _________________________
Adres: _________________________________
Email: _________________________________

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy z dnia _________ dotyczącej: _________________________

Powód odstąpienia (opcjonalnie):

Data: _____________ Podpis: _________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK 2 - WZÓR REKLAMACJI

Do:
ZINVAVA P.S.A.
Email: hello@agataczuper.pl

Od:
Imię i nazwisko: _________________________
Email: _________________________________
Telefon: _______________________________

REKLAMACJA

Dotyczy: ____________________________
Data zakupu/rozpoczęcia usługi: _________

Opis problemu:

 

 

Oczekiwane rozwiązanie:

 

Załączniki: __________________________

Data: _____________ Podpis: _________________