Terms of Service

REGULAMIN ŚWIADCZENIA I DOSTARCZANIA USŁUG CYFROWYCH I TREŚCI CYFROWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

AKADEMIA AGATY CZUPER
ZINVAVA P.S.A.

§ 1. DEFINICJE

Administrator – ZINVAVA P.S.A. z siedzibą w Poznaniu  (60-446) przy ul. Starogardzkiej 22, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001018758, NIP: 8442379851, REGON: 524437122

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Kurs – program edukacyjny dostarczany drogą elektroniczną przez Administratora, zawierający materiały szkoleniowe, ćwiczenia i narzędzia edukacyjne

Lead Magnet – Treść cyfrowa, w szczególności e-book, poradnik, lista kontrolna, workbook lub inny materiał edukacyjny, udostępniana Użytkownikowi odpłatnie albo bez opłaty pieniężnej po dokonaniu przez Użytkownika dobrowolnego wyboru wariantu obejmującego zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną

Mentoring – indywidualna usługa doradcza świadczona przez Administratora w formie konsultacji online

Platforma – system WebToLearn dostępny pod adresem internetowym udostępnianym przez Administratora, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Usług

Serwis – strony internetowe Administratora, w tym:

• Strona główna: https://agataczuper.pl

• Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61560563035619

• Instagram: https://www.instagram.com/agataczuper/

• TikTok: https://www.tiktok.com/@agataczuper.pl

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agataczuper/

• YouTube: https://www.youtube.com/@FreeMeAI

Treści cyfrowe – materiały edukacyjne w postaci cyfrowej: e-booki, nagrania wideo, audio, dokumenty PDF, ćwiczenia interaktywne

Umowa – umowa zawarta między Administratorem a Użytkownikiem na świadczenie Usług

Usługi – wyłącznie usługi edukacyjne świadczone przez Administratora dla osób zdrowych psychicznie, w szczególności:

• Kursy online nauki komunikacji i rozpoznawania emocji (w tym „Puchacz i 5 Światów”)

• Kursy dla dorosłych (rozwój osobisty, komunikacja, zarządzanie emocjami)

• Dostarczanie materiałów edukacyjnych i informacyjnych

• Mentoring edukacyjny (nie terapeutyczny)

• Dostęp do narzędzi komunikacyjnych i ćwiczeń edukacyjnych

UWAGA: Usługi NIE obejmują terapii, psychoterapii, leczenia, diagnozy medycznej ani jakichkolwiek usług medycznych

Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług

§ 2. ZASADY OGÓLNE

2.1. Charakter usług

USŁUGI MAJĄ WYŁĄCZNIE CHARAKTER EDUKACYJNY

• Administrator NIE JEST terapeutą, psychologiem ani lekarzem

• NIE PROWADZI terapii, psychoterapii ani leczenia

• NIE DIAGNOZUJE chorób ani zaburzeń psychicznych

• Usługi przeznaczone są TYLKO dla osób zdrowych psychicznie

2.2. Dla kogo są usługi

TYLKO dla osób, które:

• Są zdrowe psychicznie

• Chcą nauczyć się komunikacji i rozpoznawania emocji

• Chcą poznać techniki radzenia sobie z emocjami w codziennym życiu

• Biorą pełną odpowiedzialność za swoje decyzje

2.3. Kiedy skorzystać z pomocy specjalisty

NATYCHMIAST skontaktuj się z psychologiem/psychiatrą/lekarzem jeśli:

• Czujesz się źle psychicznie

• Masz myśli samobójcze

• Nie radzisz sobie z codziennym funkcjonowaniem

• Doświadczasz objawów depresji, lęku lub innych problemów psychicznych

Telefony pomocy: 112, 116 123, 116 111

2.4. Warunki korzystania

1. Użytkownik oświadcza, że:

   • Jest pełnoletni lub działa za zgodą opiekuna prawnego

   • Posiada zdolność do czynności prawnych

   • Jest zdrowy psychicznie i nie wymaga leczenia psychiatrycznego ani psychoterapii

   • Bierze pełną odpowiedzialność za swoje decyzje dotyczące uczestnictwa w programach edukacyjnych

   • Podane dane są prawdziwe i aktualne

   • Zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje

2. OŚWIADCZENIE O STANIE ZDROWIA:
   Użytkownik potwierdza, że:

   • Nie cierpi na choroby psychiczne wymagające leczenia

   • Nie ma myśli samobójczych ani myśli o krzywdzeniu siebie lub innych

   • Jest w stanie psychicznym pozwalającym na samodzielne uczestnictwo w procesie edukacyjnym

   • Rozumie różnicę między edukacją a terapią

3. Wymagania techniczne:

   • Urządzenie z dostępem do Internetu

   • Aktualna przeglądarka internetowa

   • Adres e-mail

§ 3. RODZAJE USŁUG

3.1. Kursy online

1. "Puchacz i 5 Światów" – program edukacyjny dla rodzin po rozwodzie

2. Kursy dla dorosłych – programy rozwoju osobistego, komunikacji, radzenia sobie z emocjami

3. Kursy tematyczne – według aktualnej oferty

4. Materiały dla różnych grup wiekowych – 4-6 lat, 7-10 lat, 11-13 lat, 14-17 lat, dorośli

3.2. Treści cyfrowe

1. E-booki – publikacje elektroniczne

2. Materiały ćwiczeniowe – formularze, arkusze pracy

3. Nagrania – audio i wideo

4. Certyfikaty – potwierdzenia ukończenia programów

3.3. Mentoring indywidualny

1. Konsultacje 1:1 – indywidualne sesje online

2. Wsparcie mailowe – kontakt w ramach pakietu

3. Plan działania – spersonalizowany program

3.4. Lead Magnety

1. Administrator może udostępniać wybrane Treści cyfrowe jako Lead Magnety.

2. Szczegółowy opis Lead Magnetu, jego cena, dostępne warianty otrzymania oraz sposób dostarczenia są każdorazowo wskazane na stronie danego Lead Magnetu.

3. Lead Magnet ma charakter edukacyjny i informacyjny oraz nie stanowi terapii, psychoterapii, diagnozy, leczenia ani indywidualnej porady medycznej lub psychologicznej.

§ 4. ZAMAWIANIE I REALIZACJA USŁUG

4.1. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez Serwis lub Platformę

2. Użytkownik wybiera Usługę i metodę płatności

3. Po opłaceniu otrzymuje potwierdzenie i dostęp

4.2. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) brutto

2. Płatność następuje przed rozpoczęciem świadczenia Usługi

3. Dostępne metody płatności: PayU, przelew, inne wskazane w Serwisie

4.3. Dostęp do Usług

1. Kursy online – dostęp na Platformie przez okres wskazany w ofercie

2. Treści cyfrowe – dostęp bezterminowy do pobrania

3. Mentoring – według ustalonego harmonogramu

4.4. Zasady odpłatnego i bezpłatnego otrzymania Lead Magnetu

1. Standardowa cena Lead Magnetu „5 sposobów, by odróżnić uzależnienie emocjonalne od miłości” wynosi 47 zł brutto.

2. Użytkownik może wybrać jeden z dwóch wariantów otrzymania Lead Magnetu:

   • wariant odpłatny – zakup Lead Magnetu za 47 zł brutto, bez konieczności wyrażania zgody na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych;

   • wariant bez opłaty pieniężnej – otrzymanie Lead Magnetu za 0 zł po dobrowolnym wyrażeniu zgody na przesyłanie przez Administratora informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

3. Oba warianty zapewniają dostęp do tego samego Lead Magnetu. Wybór wariantu należy wyłącznie do Użytkownika.

4. W celu otrzymania Lead Magnetu Użytkownik podaje co najmniej imię i adres e-mail, akceptuje Regulamin oraz dokonuje wyboru jednego z dostępnych wariantów.

5. W wariancie bez opłaty pieniężnej zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Zgoda obejmuje przesyłanie przez ZINVAVA P.S.A. informacji o materiałach edukacyjnych, produktach, kursach, wydarzeniach i ofertach Administratora za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

6. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę na komunikację marketingową, w szczególności poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” zamieszczonego w wiadomości e-mail albo kontakt pod adresem hello@agataczuper.pl.

7. Wycofanie zgody jest bezpłatne, nie wymaga podania przyczyny i nie wpływa na zgodność z prawem komunikacji prowadzonej przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody po otrzymaniu Lead Magnetu nie powoduje obowiązku zapłaty jego ceny ani zwrotu otrzymanego materiału.

8. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane przez ZINVAVA P.S.A. w celu obsługi zamówienia, dostarczenia Lead Magnetu i udokumentowania jego udostępnienia, a w przypadku wyboru wariantu bez opłaty pieniężnej – również w celu prowadzenia komunikacji marketingowej zgodnie z udzieloną zgodą.

9. Lead Magnet zostaje udostępniony po prawidłowym przesłaniu formularza lub zaksięgowaniu płatności – zależnie od wybranego wariantu – za pomocą strony potwierdzającej, wiadomości e-mail, Platformy albo innego sposobu wskazanego w ofercie.

10. Lead Magnet jest przeznaczony wyłącznie do osobistego użytku Użytkownika. Zabronione jest jego odsprzedawanie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie, kopiowanie w celach komercyjnych lub usuwanie oznaczeń autorstwa bez zgody Administratora.

§ 5. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

5.1. Obowiązki Administratora

1. Świadczenie Usług zgodnie z opisem

2. Zapewnienie dostępu technicznego do Platformy

3. Udzielanie wsparcia technicznego w godzinach pracy

4. Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO

5.2. Obowiązki Użytkownika

1. Korzystanie z Usług zgodnie z przeznaczeniem edukacyjnym

2. Upewnienie się, że jest zdrowy psychicznie przed rozpoczęciem korzystania z Usług

3. Natychmiastowe przerwanie korzystania z Usług w przypadku pogorszenia stanu psychicznego

4. Skorzystanie z pomocy specjalisty jeśli czuje się źle psychicznie

5. Nieprzekazywanie danych dostępowych osobom trzecim

6. Nieudostępnianie Treści cyfrowych osobom nieuprawnionym

7. Przestrzeganie praw autorskich

8. Poniesienie pełnej odpowiedzialności za swoje decyzje i działania związane z korzystaniem z Usług

5.3. Zakazy

Użytkownikowi zabrania się:

1. Kopiowania i rozpowszechniania Treści cyfrowych

2. Odtwarzania publicznego materiałów

3. Ingerencji w działanie Platformy

4. Działań naruszających prawo lub dobre obyczaje

§ 6. PRAWA AUTORSKIE

6.1. Własność intelektualna

Wszystkie Treści cyfrowe stanowią przedmiot praw autorskich Administratora lub osób trzecich i podlegają ochronie prawnej.

6.2. Licencja dla Użytkownika

1. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na użytek osobisty

2. Licencja nie obejmuje prawa do:

   • Odsprzedaży

   • Publicznego udostępniania

   • Modyfikowania

   • Tworzenia utworów zależnych

6.3. Materiały Użytkownika

1. Użytkownik może udostępniać Administrator swoje materiały (zdjęcia, teksty)

2. Udostępnienie oznacza zgodę na wykorzystanie w celach edukacyjnych i promocyjnych

3. Użytkownik zapewnia, że ma prawo do udostępniania takich materiałów

§ 7. REKLAMACJE

7.1. Składanie reklamacji

1. Reklamacje należy kierować na adres: hello@agataczuper.pl

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • Dane Użytkownika

   • Opis problemu

   • Oczekiwany sposób rozwiązania

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

1. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni

2. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Administrator podejmuje działania naprawcze

7.3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności:

1. Pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów

2. Postępowania przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej

3. Platformy ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej UOKiK: www.uokik.gov.pl

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1. Prawo odstąpienia (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny

2. Termin liczony jest od dnia zawarcia Umowy

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: hello@agataczuper.pl

8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

1. Usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta

2. Treści cyfrowych, gdy rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia

3. Spersonalizowanych Usług (mentoring indywidualny)

WAŻNE: Przy zakupie Treści cyfrowych Konsument musi wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo odstąpienia od umowy".

8.3. Skutki odstąpienia

1. Administrator zwraca opłaty w terminie 14 dni

2. Użytkownik traci dostęp do Usług i Treści cyfrowych

3. Zwrot następuje na rachunek, z którego dokonano płatności

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

9.1. Charakter Usług

1. USŁUGI MAJĄ WYŁĄCZNIE CHARAKTER EDUKACYJNY - Administrator przekazuje narzędzia komunikacyjne, ćwiczenia edukacyjne i materiały informacyjne dla osób zdrowych psychicznie

2. CEL USŁUG: Nauka komunikacji, rozpoznawania emocji oraz poznanie technik radzenia sobie z emocjami w codziennym życiu

3. GRUPA DOCELOWA: Wyłącznie osoby zdrowe psychicznie, które chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne i edukacyjne

4. NIE SĄ TO USŁUGI MEDYCZNE ANI TERAPEUTYCZNE - Administrator:

   • Nie prowadzi terapii ani psychoterapii

   • Nie diagnozuje chorób ani zaburzeń psychicznych

   • Nie leczy ani nie świadczy jakichkolwiek usług medycznych

   • Nie jest terapeutą, psychologiem ani lekarzem

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA:

   • Użytkownik bierze pełną odpowiedzialność za swoje decyzje i działania

   • Użytkownik potwierdza, że jest zdrowy psychicznie

   • Użytkownik zobowiązuje się do skorzystania z pomocy specjalisty, jeśli poczuje się źle psychicznie

6. Administrator nie gwarantuje konkretnych rezultatów - efekty zależą od indywidualnego zaangażowania Użytkownika w proces edukacyjny

7. Materiały edukacyjne nie zastępują profesjonalnej pomocy psychologicznej, psychiatrycznej ani medycznej

9.2. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Administrator nie odpowiada za:

   • Skutki nieprawidłowego zastosowania przekazanej wiedzy

   • Decyzje podejmowane przez Użytkownika

   • Awarie systemu spowodowane czynnikami zewnętrznymi

2. W przypadku szkód odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny

9.3. Przypadki wymagające pomocy specjalisty

UŻYTKOWNIK ZOBOWIĄZANY JEST NATYCHMIAST SKORZYSTAĆ Z POMOCY SPECJALISTY, JEŚLI:

• Czuje się źle psychicznie lub emocjonalnie

• Ma myśli samobójcze lub o krzywdzeniu siebie

• Ma myśli o krzywdzeniu innych osób

• Doświadcza objawów depresji, lęku, mania lub innych zaburzeń psychicznych

• Nie radzi sobie z codziennym funkcjonowaniem

• Ma problemy z uzależnieniami

• Doświadcza przemocy domowej

ADMINISTRATOR NIE JEST TERAPEUTĄ i nie może zastąpić profesjonalnej pomocy medycznej.

W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH NALEŻY SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z:

• Numerem alarmowym: 112

• Telefonem zaufania dla dzieci: 116 111

• Telefonem dla rodziców: 800 100 100

• Telefonem zaufania (całodobowo): 116 123

• Najbliższym oddziałem psychiatrycznym

• Swoim lekarzem rodzinnym lub psychiatrą

WAŻNE: Jeśli Użytkownik nie czuje się dobrze psychicznie, NIE POWINIEN korzystać z usług edukacyjnych, ale MUSI skorzystać z pomocy wykwalifikowanego specjalisty (psychologa, psychiatry, lekarza).

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest ZINVAVA P.S.A.

10.2. Zakres przetwarzania

Przetwarzane są dane niezbędne do:

1. Świadczenia Usług

2. Kontaktu z Użytkownikiem

3. Wystawiania dokumentów rozliczeniowych

4. Wypełniania obowiązków prawnych

10.3. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

1. Dostępu do swoich danych

2. Ich poprawiania

3. Usunięcia (w przypadkach przewidzianych prawem)

4. Ograniczenia przetwarzania

5. Przenośności danych

6. Wniesienia sprzeciwu

10.4. Kontakt w sprawach RODO

Kontakt w sprawach danych osobowych: hello@agataczuper.pl

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmieniać Regulamin

2. O zmianach informuje z 7-dniowym wyprzedzeniem

3. Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian

4. W przypadku sprzeciwu Umowa może zostać rozwiązana

11.2. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

11.3. Rozwiązywanie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów

2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta

3. Pozostałe spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Administratora

11.4. Język umowy

Regulamin sporządzony jest w języku polskim, który jest językiem obowiązującym w komunikacji z Użytkownikiem.

11.5. Kontakt

ZINVAVA P.S.A.
ul. Starogardzka 22
60-446 Poznań 
Email: hello@agataczuper.pl
Telefon: +48 505 447 774
NIP: 8442379851
KRS: 0001018758
REGON: 524437122

11.6. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 5 luty 2026 r.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK 1 - WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Do:
ZINVAVA P.S.A.
ul. STAROGARDZKA 22
60-446 POZNAŃ
Email: hello@agataczuper.pl

Od:
Imię i nazwisko: _________________________
Adres: _________________________________
Email: _________________________________

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy z dnia _________ dotyczącej: _________________________

Powód odstąpienia (opcjonalnie):

Data: _____________ Podpis: _________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK 2 - WZÓR REKLAMACJI

Do:
ZINVAVA P.S.A.
Email: hello@agataczuper.pl

Od:
Imię i nazwisko: _________________________
Email: _________________________________
Telefon: _______________________________

REKLAMACJA

Dotyczy: ____________________________
Data zakupu/rozpoczęcia usługi: _________

Opis problemu:

 

Oczekiwane rozwiązanie:

Załączniki: __________________________

Data: _____________ Podpis: _________________